En caso de que, al momento de ingresar a un simulador, la pantalla de inicio de sesión te aparece null null tanto en el nombre de usuario como en la contraseña, puede deberse a que el perfil en la opción “Mi perfil” no se encuentra completado. Puedes probar completando estos datos antes de ingresar a la simulación para ver la información de inicio de sesión.
En caso de que aun ingresando tus datos en la opción “Mi perfil” no puedas ingresar a la simulación porque sigue apareciendo null null, puedes probar las siguientes opciones:
- Revisar y validar la caché del navegador que estás usando, esto lo puedes encontrar en la documentación en internet.
- Puedes probar en un nuevo navegador, por ejemplo, si estas usando Microsoft Edge, prueba Chrome o Firefox.
- Revisar las características de tu dispositivo, en cuanto a actualizaciones de software del navegador e igualmente del sistema operativo. Esto puede ser importante, porque un sistema operativo descontinuado, puede resultar en actualizaciones no aplicadas al software.
- Verificar la velocidad del internet, que sea suficiente como para navegar por la plataforma CloudLabs.
- Verificar las restricciones de red, como Cortafuegos y servidores Proxy.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo